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Envíos y devoluciones

ENVIOS:

En los precios marcados por El RincónChete Gourmet no se incluyen los gastos de envío, los cuales se detallan a la hora de formalizar el pedido e indicar transportistas.

 

Existen 2 metodos de envio:

Recoger pedido en tienda 

 

 Plazo de 48/72 horas. (transportista más económico)

 

Estos plazos de entrega estan condicionado a la realización del pedido por parte del cliente antes de las 13:00h. a partir de dicha hora no se puede asegurar que se cumplan dichos plazos;

 

No realizamos envíos fuera de España (peninsula)

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

 

Además, en caso de que el cliente facilite una dirección de envío incorrecta y esto suponga un recargo por parte de la agencia de transportes, el cliente tendrá que abonar dicho recargo para que le sea entregado su paquete.

Durante festivos locales o nacionales y fines de semana, no se realizarán ni se entregarán envíos. Estos envíos se realizarán y entregarán siempre en días hábiles.

Los pedidos no se enviarán hasta que todos los productos se encuentren en stock listos para su envío. Si un pedido contiene una pre-venta o un producto disponible en X días hábiles, será enviado cuando recibamos todos los productos y podamos proceder a su envío. 

En caso contrario, el plazo aproximado de entrega será entre 2 y 3 semanas, y será comunicado a través de e-mail o de teléfono.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. 

El envío se confirmara al usuario mediante correo electrónico o teléfono.

DEVOLUCIONES:

 

El RincónChete Gourmet. trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación, es necesario que comunique El RincónChete Gourmet su situación en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del producto. Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

 

Llamando al teléfono 606281409

 

Escribiendo a la siguiente dirección de correo:  info@rinconchete.com

 

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución.

 

Fuera del plazo de 14 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

 

Causas de devolución:

 

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo El RincónChete Gourmet los gastos de envío que se generan por la devolución del producto y por la entrega del mismo. Esta información habrá que indicarla por teléfono o por e-mail en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

 

El RincónChete Gourmet procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

 

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.

 

 

Devolución sin incidencias: 

El RincónChete Gourmet  le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

 

En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución, así como asumir los gastos del envío original en caso de que hayan sido gratuitos.

 

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, El RincónChete Gourmet  se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

 

El RincónChete Gourmet  se reserva el derecho de anulación del pedido antes de su entrega al destinatario si lo considera oportuno, notificando al cliente dicha anulación.

 

El RincónChete Gourmet  se reserva el derecho de cobrar 1€ por los gastos de gestión ocasionados en el proceso de anulación.